書摘內容：

1.別讓部屬帶著恐懼做事，當你放任恐懼坐大，員工的自信與冷靜就會消失，而提高失敗的可能性。

2.未來是屬於系統思考家的，系統的定律是：事事都息息相關、事事都重要。如果系統可以有效運作，整體效益就會大於部分的總和，系統思考家要學會看關聯與流程。

3.未來不會寬容犯下歸類錯誤的人，新現實引發新歸類；而新歸類，開創出新機會。

4.當你放棄了二選一，改變了遊戲，就開啟了新空間，卓越智慧在於內心兼容(兩種相反概念，但仍保有運作能力。做決策時，最重要是採納多方兼顧的現實。)

5.最精密的情報網為組織帶來競爭優勢，你越快了解危機,就愈有時間去思考、規劃，並制敵機先。

6.要創新就別打安全牌，創新的關鍵是抓住未來世界的想像，創新表的共同點包括：
(1) 勇氣：不怕被批評被嘲笑，敢於與眾不同，打破常規，做一件「瘋狂而　偉大的事」。
(2) 獻身的精神：非常投入，並隨時準備接受暫時性失敗，但不會放棄。
(3) 清晰度：對自己的願景與理念具有水晶般的清晰度。
(4) 簡明：你把自己的創新想法，精煉成簡明的概念。
(5) 完美執行：能夠精準的掌握每個細節。

7.決定規則的人才能贏，你不能只想做到最好，而應該成為唯一，「創新者贏的策略是改變舊規則，制訂新規則成為唯一。」創新者探索新的商業模式，力圖動搖競爭對手的舊規則，並獲得突破性的商機。

8.如何改寫規則？首先要分析現況，了解目前產業的標準商業及其依靠的假設為何，分析標準商業模式之後，觀察自己行業以外的異業商業模式，是否可以借用一些靈感。

9.電子商務的21世紀趨勢：
(1)強調客戶參與：生產者和客戶之間界線逐漸模糊。
(2)強調客戶駕馭：學會接受你不再是駕駛的事實，你的工作是為客戶提供愉悅的使用經驗。
(3)開放系統戰勝封閉式系統：開放系統節省資金、提高速度、廣邀參與、要求靈活性以及廣泛的民主。

10.設計無所不在，並將日益重要，如今設計就是差異化企業利用設計以創造獨特性，如何學習提升設計功力：(1)閱讀 (2)參觀 (3)購物。學習的重點是以消費者為中心的設計(Universal Design)。另外網站設計如何呈現品牌形象。

11.21世紀企業致勝之道要建立活潑工作與認真玩樂的企業文化，強調放輕鬆、信任、自由的氛圍，提供辦公室玩樂的設施、充電流浪假期、慶祝成功誠心誠意肯定員工的文化。

12.21世紀的領導人特質：正經看待工作，但自己別太正經，即認真看待自己的工作，但不會把自我看得太重，能說笑、能說故事、喜歡團體討論集思廣益、激盪構想，但對本身充滿自信、樂於拿自己開玩笑。