作者：徐偉迪證號:TWC002027類別：行銷企劃書 產業分類：一般服務業 項目：WBSA商務行銷企劃師評等：佳作

隨著行動網路與手持行動裝置（如智慧型手機或平板電腦）的快速發展，行動上網已與人們的生活越來越密切。目前LINE是台灣最多使用者的即時通訊軟體，截至2017年底已有1,800萬活躍使用戶。Line俱有特別的消費者行為模式，根據尼爾森調查超過半數的消費者收到訊息會有立即點開的衝動，因此企業在Line上推廣訊息的成效十分有效，已成為企業連結消費者最佳的溝通媒介。各大零售企業設立Line官方賬號宣傳自家產品與服務已是必然趨勢，透過豐富的內容與功能多樣化拉近與消費者間的距離。